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ご利用規約

【利用規約】
こちらは、株式会社SMbrand(以下「弊社」)が運営するウェブサイトとなります。
michell Macaron(以下「当サイト」)のご利用につき、本規約にて以下のとおり定めます。

第1条 本規約の適用
1.本規約は、当サイトの利用に関して、会員・非会員を問わず利用者すべてに適用されるものとします。
2.本規約は、弊社が必要と判断した場合に随時変更を行うものとし、当サイト内に掲載した時点で効力が生じるものとします。
第2条 会員
1.利用者はメールマガジンの登録手続きを行うことで、メールマガジン会員として当サイトの一部機能を使用することができます。
2.利用者は当サイトより商品の購入手続きを行うことで、一般会員として当サイトの機能を使用することができます。
3.弊社は、前二項に伴い必要な手続きを行った利用者につき、本規約のすべての事項に同意したものとみなします。
4.以下に該当する場合は、当サイトのご登録ができない、もしくはお断りする場合があります。
A)既に当サイトのご利用がある場合(重複会員)
B)弊社運営サイトにつき、不正なご利用が確認できている場合
C)当サイトに届け出る情報に虚偽がある場合
D)その他、弊社がご利用をお断りする必要があると判断した場合
第3条 メール配信
1.当サイトの利用者は、前条に定める手続きを行う際に、弊社より随時メールの配信を行うことにつき同意するものとします。
2.当サイトからのメール配信(お問い合わせ等に対する回答を含む。)は「@michellmacaron.jp」ドメインより送信されます。会員は、当サイトの利用環境(パソコン・携帯電話等)において、当該ドメインでの受信ができるよう設定を行うものとします。
3.前項に伴う設定がなされなかったことにより、配信されなかったことに対して弊社は一切の責任を負いかねます。なお、本規定はそれ以外の要因による配信なしにつき弊社が責を負うことを定めるものではありません。
第4条 商品購入手続き
1.会員を含む利用者は、以下の流れにより商品購入手続きを行うものとします。
A)購入を希望する商品を選択し、カートに入れ、購入手続きページへ進む。
B)既に会員の場合は、ログインを行う。
C)初回購入者は、氏名・住所・電話番号等、商品発送および会員登録に必要な情報を入力し、2回目以降の購入者については、登録先と異なる場合のみ配送先情報を入力する。
D)発送およびお支払に必要な情報を入力・選択する。
E)情報に間違いがないか確認し、確認ボタンを押す。
F)コンビニ・クレジット決済については、お支払コンビニ選択、もしくはクレジット情報入力を行う。
2.当サイトでは多くのお客様へ商品をご提供できるよう、商品に購入制限数が定められております。商品在庫に関わらず、数量選択ができない数のご注文を一注文で行うことはできません。また、複数回に分けて同一商品の大量注文が確認できた場合、発送前に確認のご連絡をさせていただく場合があります。
3.当サイトでは、故意・過失を問わずカート取り置きにより他のお客様が購入できなくなることを避ける為、ご注文完了をもって初めて商品在庫が確定するシステムとなっております。その為、品薄の商品については、ご注文完了直前に完売するおそれがあることをあらかじめご了承ください。
第5条 決済方法
1.当サイトでは、以下のお支払方法が利用可能となっています。
A)銀行振込決済
B)コンビニ決済
C)クレジット決済
D)代金引換決済
2.銀行振込決済のご利用については、以下の通りとなっております。
A)ご入金期限は、ご注文日の3営業日までとなります。期限を過ぎたご注文はキャンセルとなり、キャンセル後のご入金につきましては、振込手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。
B)ご入金のタイミングにより、当日中のご入金確認ができない場合があります。
C)当サイトの登録名と振込名義人が異なる(ご家族様名義等の振込・旧姓等)場合、確認にお時間がかかる場合がございます。なお、確認中にご入金期限を過ぎた場合、キャンセルとなるおそれがございますので、別名義でのご入金につきましては早急にご連絡をいただきますようお願いいたします。また、振込時の明細につきましては、ご入金確認完了の電子メールが配信されるまで大事に保管するようお願いいたします。
D)諸官庁より、当サイトでの決済につき不正使用(第三者の口座使用等)等による情報照会請求等があった場合は、弊社の定めるプライバシーポリシーおよび関係法律に従い速やかに報告するとともに、問題解決までの間、銀行振込決済のご利用を停止する場合がございます。
3.コンビニ決済のご利用については、以下の通りとなっております。
A)お支払前のご注文が複数ある場合は、お支払確認が取れるまでの間、コンビニ決済でのご注文を受け付けることができない場合がございます。お手数ではございますが、一度ご注文済みの分のお支払を行われるか、ご注文時にはまとめてご注文ください。
B)ご注文の際に発行される受付番号には、コンビニ側で定める有効期限があります。この期限を過ぎたご注文につきましては自動的にキャンセルとなり、ご入金もできなくなりますのでご注意ください。
4.クレジット決済のご利用については、以下の通りとなっております。
A)ご注文後すぐの決済手続きを完了した時点で、ご注文が完了します。ご利用のカードが使用できない、もしくは決済手続き途中のまま時間が経過した場合、ご注文が完了しないまま、商品が完売する場合がございます。なお、ご注文が完了していない状態では商品の確保が出来ていない為、お支払方法の変更等につきましても承ることができかねます。
B)クレジット情報の入力完了時・完了ページ表示時に、ボタンを複数回押下したり、ページ更新等を行ったりすることで、稀にクレジット決済が複数回発生してしまうおそれがございます。電波状態が悪い場合でも上記行為は行わないようご注意ください。万が一上記行為を行った可能性がある場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
C)お支払方法は一括引き落としのみとなります。
D)未成年者のクレジット決済につきましては、親権者(保護者等)の同意があったものとみなします。万が一未成年者による不正使用が確認できました場合、決済に伴い発送した商品の全てをご返送いただくことと、かかる手数料につき親権者に請求させていただくこと、親権者からの書面による許諾を確認させていただくまで弊社運営サイトでのクレジット決済をお断りさせていただくことにつき、あらかじめご了承ください。
E)カード会社および諸官庁より、当サイトでの決済につき不正使用(第三者のカード使用等)等による情報照会請求等があった場合は、弊社の定めるプライバシーポリシーおよび関係法律に従い速やかに報告するとともに、問題解決までの間、クレジット決済のご利用を停止する場合がございます。
F)適正な調査の結果、不正使用によるご利用が確認できた場合は、弊社運営サイトの一切のご利用をお断りするとともに、損害賠償の請求等を行わせていただく場合がございます。
5.代金引換決済のご利用については、以下の通りとなっております。
A)高額のご注文につきましては、事前にご連絡させていただく場合がございます。その場合、ご購入意思の確認が取れてからの発送とさせていただき、一定期間の回答がいただけない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
B)お支払方法は、お受取時の現金一括払いとなります。クレジットカード・デビットカードは使用できません。
C)代金引換(コレクト発送)については、配送業者側のルールにより、配達管轄を超える地域への配達変更(住所変更に伴う転送等)や配達時期の変更が配送業者側で承れない場合がございます。万が一そのような場合は、配送業者との調整を行いますようお願いいたします。
第6条 ご注文内容の変更
1.ご注文内容の変更につきましては、以下の通りとなります。
A)商品の同梱(複数注文のおまとめ)については、コンビニ決済・クレジット決済の場合、もしくは決済方法・到着希望日時の異なるご注文につきましては、システム上承ることができません。
B)お支払方法の変更について、コンビニ決済・クレジット決済への変更は、外部期間との手続が必要な関係で承ることができません。
C)注文商品の追加は、システム上承ることができません。追加で別途注文いただきますようお願いいたします。
D)到着希望日時の変更について、ご注文時に指定できる期間外の変更は承ることができません。また指定時間帯での時間の詳細指定については、運送会社側で承ることができません。
E)上記に該当しない場合であっても、対象のご注文が既に発送手続きに移行している場合、すべての注文内容変更を承ることができません。
2.カスタマーセンターでは、お問い合わせに順次対応させていただきますが、お問い合わせが殺到している場合、お問い合わせ内容を確認する前に対象の注文が発送手続きに進んでしまう場合があることをあらかじめご了承ください。
第7条 決済利用制限
1.会員のご利用状況が以下のいずれかに該当する場合、第5条に定める決済方法の一部またはすべてを制限する場合があります。
A)銀行振込・コンビニ決済において、ご注文完了後のお支払期限までのお支払がなくキャンセルとなったご注文が複数ある場合。
B)すべての決済方法において、ご注文後・商品発送後の会員都合による返送・キャンセルが複数ある場合。
C)銀行振込・クレジット決済において、不正な決済(第三者の口座・カード等での決済等)が確認できた場合。
D)弊社運営サイトにおいて決済制限がなされている会員と同一会員であることが確認できた場合。
E)弊社運営サイトにおいて、悪質なご利用が確認できた場合。
F)その他決済制限が適正であると弊社が判断した場合。
2.弊社は前項に伴い、決済制限がなされたお客様に対し、決済制限がなされたことやその理由を開示する義務を負わないものとします。
3.前二項に該当しない場合であっても、当サイトもしくは決済会社側の事情により、一時的に一部の決済の利用を制限する場合があります。なお、その場合はサイト上に掲載する方法にて全会員に通知します。
第8条 リクエスト登録
1.当サイトでは、発売前の商品および完売後の再入荷予定商品につき、リクエスト登録を行うことができます。この機能は、対象商品ごとに登録手続きを行うことで、対象商品の入荷時に利用者に入荷連絡をメール配信する機能となっています。
2.この機能は、すべての利用者が使用することができます。ただしメール配信での通知の関係上、当サイトからのお知らせメールの配信を同意するものとします。非会員の場合、本登録をもってメールマガジン会員となるものとします。
3.この機能は販売前商品の予約を行う機能ではありません。また、リクエスト登録数の商品入荷をお約束するものではありません。
4.すべての商品にリクエスト商品ができるものではありません。
5.対象商品が深夜の販売開始を予定する場合、配信時期が前後する場合があることをご了承ください。
6.当サイトからのメールを受信しない設定になっている、同一メールアドレスでの複数登録を行っている、登録時のメールアドレスに誤りがあるなどの理由により、リクエスト登録が正常に完了しない、もしくは商品入荷時にメール配信がなされない場合があります。
7.商品に重大な不具合があった場合等、稀にリクエスト登録受付後に入荷中止となる場合があります。あらかじめご了承ください。
第9条 ノベルティ
ノベルティ等、一定のご購入価格に応じて提供させていただく製品につきましては、以下の通りとさせていただきます。
A)提供期間がある場合、商品発送前・商品到着前に関わらず、期間外のご注文には適用されません。
B)ご購入価格が定められている場合、その金額は、その注文単体の金額となり、期間中であっても別の注文と合算して計算はされません。
C)できる限り多くのお客様にご提供させて頂く為に、一人のお客様へのご提供数を限らせていただく(事前にサイト内等に記載いたします。)場合がございます。
D)ノベルティを含む商品が到着後、理由に関わらず返品等が発生し、返品商品代金を差し引いた金額がノベルティのご提供金額を下回った場合、ノベルティにつきましてもご返却いただくことをご了承ください。
第10条 プライバシーポリシー
弊社では、会員からお預かりする個人情報につき、その取扱いにつき別途プライバシーポリシーを定めており、目的外での個人情報の使用は行いません。
第11条 カタログ応募
1.michellMacaronでは新商品カタログの応募受付を行う場合があります。
2.カタログの応募、発送には、料金は発生しません。
3.できる限り多くのお客様にご提供させて頂く為に、1点のみのご提供とさせて頂いております。
A)michellMacaronからの応募は1回限りとなり、再度応募手続きを行うことがシステム上できかねます。
B)弊社の運営する別ブランドでも、michellMacaronのカタログを含む応募を受け付けている場合、どちらか1点分の応募を受け付けさせて頂きます。
C)その他ご応募情報から、同一応募とシステム上判断された場合、1点分の応募を受け付けさせて頂きます。
4.カタログは、別段の記載がない限り、日本郵便からのメール便でのお届けとなります。日本郵便により住所不備と判断された場合、事前の告知なく返送されるおそれがあります。
A)番地の記載がない、記載された番地が存在しない場合
B)アパートやマンション名の記載がない、部屋番号等の記載がない場合
C)日本郵便が管理する宛名と異なり、過去に郵送した履歴がない宛名の場合
D)その他、日本郵便が不適切と判断する宛先の場合
5.通常の商品発送とは別の配送センターからの郵送となる為、商品に同梱しての発送は承ることができません。
6.住所不備等の理由により返送された場合の、再発送は承ることができません。
7.配達方法の関係上、カスタマーセンターでは発送状況や、失敗した場合の理由につき、明確な回答ができません。
第12条 返品・交換等
1.商品に不備があった場合、お問い合わせをいただいた際に、不具合状況等を早急に把握し対応できるよう、不具合箇所につき携帯電話等のカメラ機能等を用いて撮影した画像をカスタマーセンター宛に送信することをお願いする場合があります。
2.お客様都合による返品・交換は承ることができません。例外的に対応する場合、かかる手数料についてはお客様にご負担いただく場合があります。
3.商品の返品・交換については、別途定める特約事項をご確認ください。ケースによって返品・交換を承ることができない場合があります。
4.以下に該当する商品については、衛生上の理由にていかなる場合でも返品・交換を承ることができません。
A)下着等、肌に直接着用することを目的とした商品
B)トイレ用品
5.オークション・フリーマーケット等により、第三者から譲り受けた(ご本人が購入していない)商品については、いかなる場合であっても、返品・交換の一切につき承ることができません。
6.商品の不備については、出来る限り良品との交換にて対応するよう努めておりますが、在庫状況により承ることができない場合があります。
7.別の商品への交換は承ることができません。ただし、対象商品のみが欠品し、別のカラーの在庫がある場合に、当サイトよりご提案させていただく場合があります。
8.ノベルティ等をお付けしたご注文内の商品につきご返品の必要が生じた場合で、総額から該当商品の商品代金を差し引くとノベルティ提供金額を下回る場合、その返品理由に関わらずノベルティも併せてご返却いただき、商品・ノベルティの返送確認後に商品代金のご返金を行います。
9.当サイトは通信販売サイトとなり、クーリングオフの適用外となります。
第13条 利用停止・退会
1.メールマガジン等の配信停止・退会については、当サイト内に定める手続きを行うことで自由に可能です。ただし、既に配信予定済みのメールマガジンについて、手続完了後も配信されるおそれがあります。
2.以下に該当する場合、弊社運営サイトの利用を停止する場合があります。
A)ご注文後・商品発送後のキャンセル等が多発し、ご購入の意思が確認できない場合。
B)すべての決済方法において、別途定めにより決済制限がなされた場合。
C)登録情報に虚偽が確認できた場合。
D)同一会員で、複数会員登録を行っていた場合。
E)複数会員で、同一会員情報を共有使用していた場合。
F)商品の転売・オークション出品等を前提としたご利用と確認できた場合。
G)弊社運営サイトのご利用につき、悪質と弊社が判断した場合。
H)その他各種法律・公序良俗に反した行為を行った場合。
I)その他弊社にて、利用停止が適切と合理的に判断した場合。
3.前項に伴う利用停止により、発送前のご注文については、すべてキャンセル扱いとさせていただきます。
第14条 その他免責事項
1.当サイトでは、掲載商品・価格・掲載内容等が予告なく変更することがあります。
2.商品の梱包・配送には十分に注意するよう、委託会社には指導しておりますが、商品によっては配送途中に破損してしまう場合があります。
3.カスタマーセンター(ナビダイヤル)へのお問い合わせにつきましては、応対品質の向上や、応対内容の誤りを防ぐ目的で、録音させていただく場合があります。録音内容につきましては、別途定めるプライバシーポリシーに基づき適正な使用を行うものとし、適正な期間中保管されるものとします。
4.自然災害によるシステム障害や、システムの緊急停止が必要だと当社が判断した場合はお客様に予告することなくサービスの一部、または全部を停止させていただきます。システムの遅延、障害、変更に伴いお客様に損害が生じた場合の保証は致しかねますことをあらかじめご了承下さい。
5.ご不在や住所不備等により商品がお届けできない場合において、配送業者が別途定める保管期限を超過した場合は、配送業者の判断により商品は返送されます。また、その返送をもってご注文キャンセルとさせていただきますのでご注意ください。なお、返送された商品の再発送につきましてはいかなる場合であっても承ることができかねますので、再度ご注文いただくようお願いいたします。
6.前項のケースにおいて、過去にも同様のケースによる返送が確認できており、配送業者への再配達等の連絡がなされていない事が確認できた場合、配送業者の定める保管期限前であっても、商品の返送がなされる場合があります。その場合、事前にお客様への通知を行いますので、返送を希望されない場合はご連絡ください。
7.同一のお客様で、同じ商品を複数ご注文の場合、ご注文内容の確認をさせて頂く場合がございます。ご注文誤り等購入意思のないご注文や、転売等を目的としたご注文であると確認が取れた場合については、重複するご注文のキャンセルを行わせていただく場合がございます。
8.同一のお客様で、商品の受取がなされないまま、別のご注文を複数行われている場合、ご注文完了後であっても、発送手続きの保留等を行わせていただく場合がございます。
第15条 その他
本規約は、日本国法に準拠して解釈されるものとします。
お問い合わせ
お客様の情報に追加・変更・訂正があった場合、または退会、(消去)したい場合は、以下のお問い合わせ先へご連絡ください。
contact@michellmacaron.jp