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よくある質問

ご注文について

◎ご注文方法について◎

  1. 商品詳細ページにてご希望のサイズ・数を選択し『ショッピングカートにいれる』ボタンを押してください。
  2. ショッピングカート内確認画面になりショッピングカート内に商品が確保されます。内容を変更される場合は『内容を変更する』ボタンを押し、次の画面で選択した商品をやめるには、数量を『0』にして変更ボタンを押してください。サイズ・数量を変更するには選択しなおして『ショッピングカートにいれる』ボタンを押してください。商品が確保されます。
  3. 買い物を続ける場合は『ショッピングを続ける』ボタンまたは『Topに戻る』を押して画面が移動して買い物を続けることが出来ます。
  4. お客様情報入力画面にて『お客様情報』→『お支払い方法・配送日』を入力してください。入力後、『次へ』ボタンを押してください。お客様情報を入力→情報確認→お支払い方法・配送日入力→情報確認となっていますので、正しい順番に修正をお願いします。
    ※以前、当サイトで購入したことがある場合は『お客様情報』のフォームに以前と同じ内容が入力されております。
  5. 入力情報確認画面にて間違いがないかご確認ください。変更される場合はページ下にある『戻る』を押してお客様情報入力画面へ戻って入力しなおしてください。
    内容に間違いがなければ『次へ』ボタンをおしてください。
  6. ご注文完了です。弊社よりご注文完了メールをお送りさせていただくのでご確認ください。ご注文内容やお支払い方法について記載しておりますので、商品がお手元に届くまで大切に保管してください。
  7. 【michellMacaron ~ミシェルマカロン~】からのご連絡はすべてパソコンからとなります。
    『@michellmacaron.jp』を許可するドメインに追加登録をしてください。設定していただかないと【michellMacaron ~ミシェルマカロン~】からのご注文完了メールや発送完了メールなどがお届け出来ません。

◎ご注文内容のご確認について◎

ご注文完了後の、弊社よりお送りするご注文完了メールにご注文の内容が記載されていますので商品が届くまで大切に保管してください。

◎ご注文内容の変更・キャンセルについて◎

ご注文が完了している商品の変更・キャンセルは変更はできません。ご注文完了前に、ご注文内容を必ずご確認ください。

マイページについて

◎パスワードについて◎

パスワードがご不明な方は、こちらよりご確認くださいませ。
※メールマガジン購読をして頂いた方につきましても、パスワードを設定させて頂いております。
パスワードの問い合わせ

◎マイページ内にてご確認頂ける内容について◎

マイページ内では下記項目の確認、また設定等の変更が可能となっております。
□ご確認可能項目□
○ご注文履歴
○7月8日以前のご注文履歴
○お気に入り商品リスト
○リクエスト済み商品リスト

□各種設定/変更項目□
○お客様情報の確認/変更
○お届け先一覧
○メールアドレスの変更
○メールマガジンの購読設定

◎複数登録が出来てしまった場合◎

万が一、ご自身のメールアドレス変更後にマイページ内での変更をされず、新たにご登録が出来てしまった場合等、複数のご登録の統合はシステム上、出来かねます。
その様な場合、それぞれログインして頂き、ご確認頂く必要がございます。

※携帯電話のブラウザ設定にて、Cookieの削除をして頂きますと、再度パスワード入力が可能です。

お届けについて

◎お届けまでにかかる日数◎

最短、もしくはご注文時に選択できない1週間以内の到着をご希望の場合は、ご注文時に到着希望日を『指定なし』でご注文下さい。
配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がありますので、ご了承ください。

◎送料・手数料について◎

1回のご注文につき、送料は全国一律で500円かかります。1万円以上お買い上げの場合は送料無料となります。
※代引き手数料として商品代金が1万円未満の場合は324円(税込)、1万円以上は432円(税込)、3万円以上は648円(税込)、10万円以上は1,080円(税込)がかかります。
銀行振り込み払いのご注文は、各金融機関の手数料がかかります。

◎お届け日の指定について◎

お届け日時の指定は可能です。
ただし、ご指定いただける期間や時間帯は配送地域やご注文いただいたお時間によって異なりますので、ご注文手続きの際の『お届け日時指定』の欄でご確認ください。
お住まいの地域によっては時間帯指定が出来ない場合がございます。その際は当社よりご注文後にお客様へご連絡させていただきます。
基本的にご指定いただける日時は下記の通りです。

●日時指定
最短のお届け日~+7日  ※変動する場合がございますので、ご注文時にご確認ください。
●時間指定
①:午前中
②:12:00~14:00
③:14:00~16:00
④:16:00~18:00
⑤:18:00~20:00

◎長期不在の場合について◎

お客様の都合による【受取拒否】、【商品発送後のキャンセル】、【長期不在】などによる返品につきましては、誠に恐れ入りますがお受け出来ません。もし発生した場合、発生した往復送料、決済手数料、商品代金をご請求させて頂きます。

◎配送業者について◎

当サイトにてご注文いただきました商品は基本的にヤマト運輸より発送させていただいております。

お支払いについて

◎お支払い方法について◎

代金引換払い、クレジット払い、携帯キャリア決済、NP後払いがご利用いただけます。

◎代金引換払いについて◎

代金引換払いをご利用のお客様は商品お受け取り時に代金を配送会社へお支払い下さい。
※代引き手数料として商品代金が1万円未満の場合は324円(税込)、1万円以上は432円(税込)、3万円以上は648円(税込)、10万円以上は1,080円(税込)がかかります。
また、代引きの場合は現金のみの取り扱いとなります。

◎クレジット払いについて◎

下記のカード会社がご利用いただけます。

JCB
VISA
Master Card
DINERS
AMEX
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※カードについては、各カード会社にお問い合わせください。
※万が一、二重決済をしてしまった場合は、コチラまでご連絡下さい。

◎携帯キャリア決済について◎

お持ちの携帯電話、スマートフォン、タブレットのご利用料金とまとめてお支払いいただけます。 ドコモ、au、ソフトバンクの主要3キャリアに対応しております。
ご利用可能額は、ご契約状況などにより異なります。ご利用前にご確認下さい。
※ご注文確定後、キャリア決済ページサイトに移動して、ご購入手続きを行っていただきます。
※携帯キャリア決済は株式会社ペイジェントのサービスを利用しております。
○ドコモケータイ支払い
ドコモケータイ払いについてはこちら
○ソフトバンクまとめて支払い
ソフトバンクまとめて支払いについてはこちら
○auかんたん決済
auかんたん決済についてはこちら

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◎NP後払いについて◎

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料:205円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

ショップバッグについて

◎ショップバッグについて◎

商品はmichell Macaronオリジナルショップバッグ(お一つのみ)をお入れしてのお届けとなります。
※ショップバッグのサイズ指定、ショップバッグの色指定はできかねます。

返品について

◎商品が届きましたら◎

商品がお手元に届きましたら必ず商品及び納品書をご確認頂き、お客様がご注文された商品とお間違えがないかご確認下さい。
万が一、お届け内容の相違や商品不良等がありました際にお手数ですがコチラまでご連絡ください。

なお、納品書はお客様のご購入を証明する重要な資料となりますので、万が一届いた商品に誤りがありました際は、必ずご対応(再発送・交換・返品等)が完了するまで大事にご保管いただきますようお願いいたします。
お客様のご購入が確認できない場合、対応ができかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
返品に関する特約事項

メールマガジンについて

マイページより受信設定が可能となっております。

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上記以外でご質問・ご不明点・ご意見等ある方はコチラまでお問い合わせ下さいませ。